Afin d’assurer la tranquillité d’esprit de nos propriétaires, dog sitters et chiens, nous fournissons une ligne d’assistance dédiée ainsi qu’une Assurance Responsabilité Civile à titre gracieux et le remboursement des frais vétérinaires, pour tous les services réservés et payés sur DogBuddy.com.

Remboursement Vétérinaire Discrétionnaire :

En fonction des circonstances, un remboursement pourra être proposé pour couvrir certains frais vétérinaires pouvant survenir lors d’une réservation avec DogBuddy. Cela s’étend jusqu’à un maximum de 2.000€ par chien et par réservation.

Le remboursement pourrait s’appliquer, de façon général, dans les cas suivants :

  • Visite(s) d’urgence chez un vétérinaire lors d’une réservation DogBuddy;
  • Une visite de suivi chez un vétérinaire après la réservation (à condition qu’elle ait été organisée lors de la visite d’urgence et qu’elle ait lieu dans les 7 jours suivant la visite initialement faite lors de la réservation);
  • Coûts des médicaments et/ou certaines surgeries effectuées (si prescrit lors de la visite d’urgence chez le vétérinaire).

Le remboursement ne serait pas offert dans les cas suivants :

  • Traitement de réadaptation ou autre traitement postérieur à une situation d’urgence;
  • Traitement(s) pour le ou les animaux de compagnie du dog sitter;
  • Conditions préexistantes, conditions liées à la grossesse, conditions causées par la vieillesse, ou toutes autres maladies auxquelles le propriétaire se doit d’avoir vacciné ou protégé son chien.
  • Tout incident susceptible de se produire durant la rencontre;
  • Tout chien ne faisant pas partie d’une réservation via DogBuddy.

Veuillez noter que tout remboursement est offert à notre seule discrétion.

Assurance Responsabilité Civile à titre gracieux

Notre Assurance Responsabilité Civile à titre gracieux vous fournit une protection contre les réclamations pour dommages à des tiers qui se produirait lors d’une réservation DogBuddy (Par exemple, si un chien mord un piéton). La police d’assurance prévoit une couverture maximale de 2.000.000€.

Franchise : cette couverture Responsabilité Civile à titre gracieux présente une franchise de 60€.

Cette assurance à titre gracieux NE COUVRE PAS ce qui suit :

  • Dommages causés à la propriété du dog sitter (ou de toute autre personne liée au dog sitter);
  • Réclamations nons liées à une réservation DogBuddy;
  • Réclamations liées à une rencontre préalable;
  • Réclamations liées à tout incident survenu alors que le chien n’était pas tenue en laisse dans un espace public, à l'exception des zones où il est expressément autorisé de promener les chiens sans laisse;
  • Les dépenses médicales du dog sitter ou de toute personne liée au dog sitter;
  • Réclamations liées à tout incident échappant au contrôle du propriétaire et du dog sitter (Par exemple, une catastrophe naturelle, une attaque terroriste, un incendie, une explosion ou un autre accident);
  • Réclamations liées à tout incident pour lequel la réservation n’est pas fournie conformément à la réglementation en vigueur ou à toute license requise;
  • Dommages indirects, accidentels, spéciaux ou consécutifs, y compris, sans toutefois s’y limiter, les dommages émotionnels.

Important : Lorsqu’un accident survient, vous disposez d’un délai de 24 heures pour en informer DogBuddy par email, à aide@dogbuddy.com.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter les paragraphes correspondants de nos Termes et Conditions ici.